Réservation du vol

Où la faire:

  • Dans les agences de voyages
  • Dans les agences et filiales de compagnies aériennes
  • Par téléphone auprès de la compagnie aérienne ou auprès de l’agence de voyages
  • par Internet, là où cela est prévu par chaque compagnie aérienne

Le passager a droit aux informations suivantes de la part de la compagnie aérienne ou de son représentant:

  • compagnie aérienne qui effectivement effectuera la connexion
  • type d’avion
  • horaires de vols et les tarifs avec les règles correspondantes
  • modalités d’assistance pour les passagers handicapés et pour les mineurs non accompagnés
  • communication du code de réservation (« P.N.R. »- Passenger Name Record)

S’il réserve dans une agence de voyages, le passager peut demander les captures d’écran du système de réservation informatisé (CRS), afin de pouvoir prendre vision de toutes les compagnies qui effectuent le trajet choisi, directement ou avec une escale intermédiaire et de tous les tarifs appliqués par ces dernières avec les règles correspondantes.  La réservation devient définitive uniquement avec l’émission du billet.

Le contrat de transport est scellé par L’ACHAT DU BILLET, qui doit être effectué selon les termes indiqués à l’acte de réservation. Le passager a le droit d’être informé par la compagnie aérienne ou par son représentant des normes qui régulent le transport.

En cas d’achat de billet électronique (système d’achat par voie électronique, au lieu d’un billet normal, payable par carte de crédit et retrait successif de la carte d’embarquement directement au moment de l’accès à l’avion) le passager a droit au reçu du voyage de la part de la compagnie aérienne (Itinerary Receipt) avec les données correspondantes du passager, du vol et avec les mêmes information que celles contenues dans un billet d’avion traditionnel.

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